Domande frequenti
Se manca una risposta o qualcosa sembra contraddittorio, scrivici: [email protected]
Che cos’è questa piattaforma?
Una piattaforma gratuita e indipendente dalle autorità che, in caso di catastrofe, mette in relazione risorse concrete disponibili con necessità concrete: macchinari, trasporto, alloggio, superfici di posteggio, ricovero per animali da reddito e forza lavoro.
È utilizzabile in cinque lingue e per undici paesi. L’abbinamento avviene tramite chiavi indipendenti dalla lingua: un’offerta francese di «pelleteuse» trova quindi una richiesta tedesca di «Bagger».
Che cosa questa piattaforma espressamente non è
Non è una centrale operativa né un’autorità. Mostra risorse adatte, ma non decide chi va dove. Ogni abbinamento si concretizza solo con il consenso esplicito di entrambe le parti.
In caso di pericolo immediato vale sempre prima il numero d’emergenza: 112, in Svizzera 118 (pompieri) e 144 (ambulanza), e le indicazioni delle squadre di soccorso.
Quanto costa?
Nulla. Nessuna pubblicità, nessuna commissione, nessuna funzione a pagamento, nessuna rivendita di dati.
La piattaforma gira su infrastruttura già esistente con costi correnti molto bassi. È voluto: quasi tutti i progetti analoghi sono scomparsi quando è finito il loro finanziamento — ma una piattaforma per le catastrofi serve solo se quel giorno c’è ancora.
Chi può offrire qualcosa?
Ogni persona maggiorenne, oltre ad aziende, aziende agricole e associazioni. Serve un account — con e-mail e password oppure tramite Google o Facebook.
Un’offerta non impegna a nulla. Se arriva una richiesta, decidi tu: accettare, rifiutare o non rispondere affatto. Indirizzo e contatti vengono scambiati solo quando entrambe le parti hanno accettato.
Chi può segnalare una necessità?
Servono in più un numero di telefono verificato e un domicilio registrato.
La soglia è volutamente più alta che per le offerte: un’offerta inventata resta senza conseguenze, una necessità inventata mette in movimento persone e macchinari.
Perché non posso consultare le offerte?
Le offerte non sono pubbliche da nessuna parte — né ricercabili né visibili sulla mappa. Vi accede solo il confronto con richieste concrete.
Il motivo viene dalla ricerca sulle catastrofi: l’aiuto non richiesto impegna regolarmente proprio i volontari, gli spazi di stoccaggio e i veicoli che servono per l’urgente. In diverse situazioni le autorità hanno dovuto chiedere espressamente alla popolazione di smettere di donare. Qui quindi si chiede solo ciò di cui qualcuno ha davvero bisogno.
Perché mi viene chiesta una quantità?
Perché la mancanza di quantità è il motivo più frequente per cui l’aiuto non arriva. Senza un numero nessuno sa se un’offerta basta o se ne servono altre tre.
Più offerenti possono coprire insieme una richiesta. La piattaforma contabilizza separatamente ciò che è stato proposto e ciò che è stato effettivamente confermato — così una richiesta non può essere assegnata due volte e non resta silenziosamente scoperta dopo un rifiuto.
Con quanta precisione è visibile la mia posizione?
Per niente precisa, ed è proprio questo il punto. In pubblico si vede un cerchio di circa un chilometro attorno a un punto riportato su una griglia — due chilometri per alloggio, animali da reddito e forza lavoro, perché lì il bene da proteggere è una persona o un’azienda agricola.
Lo spostamento è fisso per ogni voce e non cambia da una consultazione all’altra. È essenziale: uno scostamento casuale a ogni richiesta sembra più sicuro, ma può essere eliminato facendo la media di più consultazioni. Uno fisso no.
La piattaforma inoltre non comunica mai una distanza in metri né un punteggio numerico, ma solo fasce ampie — altrimenti dai numeri si potrebbe ricalcolare il luogo esatto.
Quando qualcuno riceve il mio indirizzo e il mio telefono?
Solo quando entrambe le parti hanno espressamente accettato. Prima nessuno vede più del cerchio approssimativo.
Ogni singola comunicazione dei dati viene registrata. Così è possibile documentare in seguito chi ha visto quali dati e quando.
Che succede se non rispondo a una richiesta?
Niente. La richiesta scade dopo un termine e la tua risorsa viene automaticamente liberata.
Puoi rispondere anche direttamente via e-mail o SMS con «sì» o «no» — proprio in una situazione critica la rete mobile spesso funziona ancora quando la connessione dati è già saltata. Se una risposta non è chiara, volutamente non succede nulla: accettare vincola una risorsa, rifiutare brucia un candidato. Nel dubbio resta tutto aperto e puoi accettare più tardi.
Da dove vengono le situazioni sulla mappa?
Da sei fonti indipendenti: due sistemi satellitari (NASA FIRMS per le firme termiche attive, Copernicus EFFIS per le aree bruciate confermate), due canali di allerta ufficiali (BBK/NINA per la Germania, UFPP/Alertswiss per la Svizzera), le allerte meteo europee tramite MeteoAlarm e i servizi sismici e vulcanici dell’INGV per l’Italia.
Le allerte ufficiali compaiono per principio — lì una persona ha attivato l’allarme presso un’autorità. I dati satellitari devono invece qualificarsi: tramite un’area bruciata confermata, almeno due fonti indipendenti, una conferma umana oppure un rilevamento ripetuto in due passaggi distinti. Singoli pixel termici non compaiono mai, perché dall’orbita gli impianti industriali sembrano incendi.
Perché manca la mia regione?
Sono osservati Svizzera, Germania, Austria, Liechtenstein, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo, Regno Unito, Irlanda, Andorra e Spagna.
Il confine segue la lingua: mostriamo solo situazioni in paesi la cui popolazione può anche usare la piattaforma. Mostrare una situazione per cui qui nessuno potrebbe organizzare aiuto sarebbe una promessa vuota.
Che cos’è la modalità di crisi?
All’interno di una zona di crisi confermata la soglia di verifica viene abbassata per chi cerca aiuto — chi è appena stato evacuato non deve fallire per una formalità.
Ma mai senza limiti: serve una zona attiva sufficientemente affidabile, la categoria deve essere ammessa e per ogni zona esiste un tetto orario. Per i mezzi pesanti la soglia non viene mai abbassata automaticamente — un posto letto concesso a torto costa una telefonata inutile, un escavatore concesso a torto manda macchinari in un bosco. Ogni abbassamento automatico viene registrato e verificato da una persona entro 24 ore.
Chi risponde se durante un intervento succede qualcosa?
Le parti coinvolte. La piattaforma mette in contatto e non prende alcuna decisione operativa.
Verifica tu stesso prima di accettare che cosa copre la tua assicurazione — vale in particolare per macchinari, veicoli e accoglienza di persone o animali. Per attività che richiedono un certificato, come motosega o patente C, non vengono mai proposte alternative: dove serve una qualifica, la persona sbagliata è più pericolosa di nessuno.
Come segnalo un annuncio abusivo?
Ogni richiesta di aiuto ha un link di segnalazione. La segnalazione è anonima e richiede due clic.
Una singola segnalazione non rimuove nulla — sarebbe una leva di censura. Solo quando tre persone indipendenti segnalano la stessa voce questa viene nascosta e sottoposta a una persona.
Come cancello il mio account e i miei dati?
Scrivici a [email protected] — cancelliamo l’account e i dati collegati. Un pulsante self-service al momento non esiste ancora; appena ci sarà, sarà indicato qui.
Fanno eccezione i registri che dobbiamo conservare per motivi legali, in particolare la prova delle comunicazioni di posizione avvenute. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.